消費者ニーズを確実に捉える消費者の感じている課題

作成日 /2026/03/26

更新日 /2026/03/26

INDEX

消費者が感じている課題は、

「今まで○○がないから不便だ」
「○○のようなものがないから苦労している」

などと感じている内容です。

そのためにその「消費者が感じている課題」に対してサービス・商品が提供出来れば「絶対利用する」ものとなり得るからです。

これまでのサービスや商品はそういった発想から多く生まれているものが多くあります。

例えば「洗濯代行業」のサービスでは、忙しいサラリーマンやOLの独身層や、洗い方が良くわからないようなもの（布団など）人の為に、「洗濯に対して時間を使いたくない」や「正しくきちんと洗いたい」と「消費者が感じている課題」に対してサービス提供がされています。

また「主婦の特許・発明商品」などの多くも、「これがあったら便利」「一回使ってみたい」と思えるようなものがたくさんあります。

このようにして「消費者が感じている課題」を深く考えていく事でサービス・商品を作るベースが見えてきます。

「課題」と言っているぐらいですので、今思いつくような短期的なものではなく、随分前からあるものに焦点を絞れるとより消費者としても「利用したい・購入したい」となりやすくなります。

すでに顕在化されている「課題」に対してはサービス・商品が提供されているものが多くありますので、潜在的な課題であればあるほど、消費者として感じている課題が大きく、深くなります。

そしてその課題が見つかれば、消費者の改善欲求は相当高いものであることは容易に予想されます。

とは言っても、このような潜在的な課題を見つけることは簡単ではありません。

また、別のターゲットに変えていっても同じように見つける事は困難です。

そこで、簡単に取り組める考え方としては、「自分自身の中にある課題」に焦点を当てて見る方法です。

「これはどうなのだろう？」
「もっとこういうものがあれば良かったのかもしれない」

ということを今までの過去を振り返っていきます。

そうする事で今まで主観的だった考え方から客観的に「消費者の感じている課題」感じる事が出来るようになっていきます。

何度かこのように「自分自身の中にある課題」を考えて行くのと同時に「母数がどれくらい存在しそうなのか」という着眼点を持つ事で、より効率的に消費者の感じる課題を考える事が出来るようになります。

仮に、「自分自身が感じた課題」を見つけたとしても、それはごく少数の人しか感じない課題かもしれません。

ごく少数の人をターゲットとする「ニッチマーケット」に対する取り組みであるとしても、やはりある一定の母数がないと、事業の継続としては難しくなってしまいます。

マーケットの規模を誤認しないように、いくつか発見した課題に対して、周囲の人から確認を取ったり、確認できる情報をリサーチしていく事でその「課題」が確かなもので母数がどれくらいあるのかを確認する事が出来るはずです。

そこから確かな「消費者の感じる課題」を理解する事で、確かなサービス・商品を提供する事が可能となります。